Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Conformemente agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione e senza penalitĂ .

Come richiedere un reso:

  • Contattare l’assistenza clienti via WhatsApp al +39 379 289 1875 o via email all’indirizzo info@kiraitalia.com, indicando numero ordine e articolo/i da restituire.

  • Dopo conferma, il cliente dovrĂ  spedire il reso entro 5 giorni lavorativi con corriere tracciabile.

Condizioni di accettazione del reso:

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, solo visionati.

  • Imballi, cartellini e confezioni devono essere originali e non danneggiati.

  • Non verranno accettati resi privi di autorizzazione o con articoli visibilmente usati o alterati.

Esclusioni dal diritto di recesso:

  • Prodotti personalizzati o modificati su richiesta del cliente

  • Articoli in saldo o con promozioni "final sale"

Spese e modalitĂ  di rimborso:

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

  • Il rimborso riguarda solo il valore del prodotto, escludendo le spese di spedizione e l’eventuale supplemento contrassegno.

  • Il rimborso sarĂ  effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, previa verifica dell’integritĂ  del prodotto.

  • Il rimborso verrĂ  eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Effetti sui resi parziali:

  • Se il valore complessivo dell’ordine, a seguito di un reso parziale, scende sotto la soglia della spedizione gratuita (€89,99), le spese di spedizione originarie verranno trattenute dal rimborso (€5,50).

Responsabilità: Il cliente è responsabile del prodotto fino alla consegna presso la sede di Kira Italia. Si consiglia l’utilizzo di spedizione tracciabile con ricevuta.

Assistenza resi: